Proaloe Cosmetics es una marca registrada, con domicilio social en c/Limones nº 58, 35580 Playa Blanca (Lanzarote) y CIF: B76069319.

Los pedidos realizados a través del sitio web www.ProaloeCosmetics.com/shop.proaloecosmetics.com , suponen la aceptación de las presentes Condiciones Generales de venta en su totalidad.

PRODUCTOS:

Los productos que se ofrecen a la venta, se describen y presentan con la mayor exactitud posible.

Todos los precios de los productos, aparecen con el IGIC incluido. Proaloe Cosmetics, se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En su caso, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

FORMAS DE PAGO:

-Contra reembolso: Este sistema, te permite pagar tu pedido al recibirlo en tu domicilio. Los pedidos contra reembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente. Según la Ley de Comercio Electrónico 34/2002, cualquier compra cursada y confirmada mediante internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. En estos pedidos se cobrarán 3.50€ en concepto de gastos de contrarrembolso.

-Trasferencia: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria a cualquiera de nuestras cuentas:

*Banca March: ES72 0061 0219 1601 60880116

*Santander Central Hispano: ES03 0049 5858 1228 16015700

Este sistema de pago, no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de transferencia correrán a cargo del ordenante. En el concepto de la transferencia, se deberá indicar el nº de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta.

-Tarjeta de crédito/débito: También puedes pagar con tu tarjeta, sin cargo

-Pago mediante PayPal: Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total.

INCUMPLIMIENTO DEL PAGO:

Proaloe Cosmetics, se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo.

ENVÍOS:

Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción, y será recibido por el cliente, en un plazo de 3-11 días laborables (según destino), a contar desde la formalización del pedido. Este  plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de Proaloe Cosmetics.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Proaloe Cosmetics ofrece a sus clientes la posibilidad de ejercer su derecho de devolución de cualquier artículo comprado en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.

En dicho plazo aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin ningún tipo de uso y siendo apto para la venta. Los gastos de envío del pedido inicial no serán reembolsados (si los tuviera), y los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente. 

Una vez hayamos recibido la mercancía, el departamento de calidad la comprobará, se encuentra en perfectas condiciones, procederemos al abono del importe de los productos devueltos mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

Si no queda satisfecho con su compra o con algún producto recibido, tiene catorce días, a partir de la fecha de recepción, para ejercer su derecho a devolución. Para ello, es importante que el producto esté en perfectas condiciones y conserve su embalaje original.

ROTURAS O DEFECTOS DE ORIGEN

En el caso de que su pedido haya llegado defectuoso desde origen o haya sufrido una rotura, contacte con nosotros llamando al 928349952 o al correo electrónico info@proaloecosmetics.com en las 72 horas siguientes a la recepción y gestionaremos su incidencia. 

ENVÍOS ERRÓNEOS

Si ha recibido  un producto diferente al que había pedido, contacte con nosotros en un plazo máximo de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido llamando al 928349952 o al correo info@proaloecosmetics.com  y gestionaremos su solicitud. 

Se realizará una comprobación del caso, debiendo estar el producto en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin uso y apto para la venta.

Para agilizar el proceso, rogamos nos envíe  fotografías del producto en cuestión adjunto en su solicitud.

En este caso, procederemos a la revisión de su solicitud y organizaremos la recogida del producto.

En caso de haber sido un error de Proaloe Cosmetics en la preparación del pedido, los gastos de transporte derivados del cambio correrán a cuenta de nosotros, en caso de error del cliente en el momento de la compra, deberá abonar el cliente, el coste del servicio de transporte para el cambio.

 *No se admitirá la devolución, así como la reclamación de un artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:


Para utilizar algunos de los servicios o acceder a determinados contenidos, deberá proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal que no son obligatorios a menos que se indique lo contrario y que son requeridos para poder prestarle el servicio o acceder al contenido. Proaloe Cosmetics podrá utilizar esta información para propósitos estadísticos o de estudio del comportamiento de los visitantes en nuestros sitios. Cómo principio general, no compartimos ni revelamos la información obtenida, excepto cuando haya sido autorizada por usted, o en los siguientes casos:

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