Proaloe Cosmetics ofrece a sus clientes la posibilidad de ejercer su derecho de devolución de cualquier artículo comprado en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.

En dicho plazo aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en óptimas condiciones,  sin ningún tipo de uso y siendo apto para la venta.  Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente. 

Una vez hayamos recibido la mercancía, el departamento de calidad  la comprobará, se encuentra en perfectas condiciones, procederemos al abono del importe de los productos devueltos mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

Si no queda satisfecho con su compra o con algún producto recibido, tiene catorce días, a partir de la fecha de recepción, para ejercer su derecho a devolución. Para ello, es importante que el producto esté en perfectas condiciones.

Para solicitar un cambio o devolución, contáctenos a través de los siguientes medios:

-Por email: info@proaloecosmetics.com

-Por teléfono: 928349952 En horario de 10.00 a 17.30

ROTURAS O DEFECTOS DE ORIGEN

En el caso de que su pedido haya llegado defectuoso desde origen o haya sufrido una rotura, contacte con nosotros llamando al 928349952 o al correo electrónico info@proaloecosmetics.com en las 72 horas siguientes a la recepción y gestionaremos su incidencia. 


ENVÍOS ERRÓNEOS

Si ha recibido  un producto diferente al que había pedido, contacte con nosotros en un plazo máximo de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido llamando al 928349952 o al correo info@proaloecosmetics.com  y gestionaremos su solicitud. 

Se realizará una comprobación del caso, debiendo estar el producto en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin uso y apto para la venta.

Para agilizar el proceso, rogamos nos envíe  fotografías del producto en cuestión adjunto en su solicitud.

En este caso, procederemos a la revisión de su solicitud y organizaremos la recogida del producto.

En caso de haber sido un error de Proaloe Cosmetics en la preparación del pedido, los gastos de transporte derivados del cambio correrán a cuenta de nosotros, en caso de error del cliente en el momento de la compra, deberá abonar el cliente, el coste del servicio de transporte para el cambio.

 *No se admitirá la devolución, así como la reclamación de un artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.